2012/03/27

2012年3月 新浪企業微博白皮書

新浪微博营销 图1

 

前  言

2011年中國網路零售市場(B2C)交易金額高達約新台幣3.85兆元,而我國資策會MIC統計2011年台灣的B2C電子商務市場為2,500億台幣,相差15.4倍。

但MIC資深分析師王義智認為台灣網路人口已多達1600多萬(PS.已接近總人口數75%),電子商務銷售已趨於飽和。唯一可望帶動電子商務市場有大幅成長的因素,仍只能寄望國際(大陸?)市場。根據資策會的調查統計,約有2成的業者表示已進行跨國銷售。

重點摘要

1. 截至2012年2月底,共有130565家企業、22個行業開通新浪微博,其中,餐飲美食類企業獨佔鰲頭,以近5萬個企業微博帳號排名第1。汽車交通(以汽車經銷商為主)(7546個)、商務服務(7212個)、電子商務(6594個)、IT企業(6047個)躋身前5。

2. 共143家「財富」雜誌(Fortune)世界500強企業開通新浪微博,占總數的29%,共1060家外國企業開通新浪微博。

3. 截至2012年2月底,新浪微博上的企業微博帳號粉絲數超過7億,「排重」後(即去除單一粉絲加入多個官博)粉絲數近1.7億,平均每個企業微博擁有的粉絲數超過5000個,平均每個用戶關注4個企業微博。(PS. 2011年底新浪微博CEO稱用戶已達2.5億人)

4. IT 和電子商務企業的官方微博較受微博用戶歡迎,「UC流覽器」排名第一(粉絲數420萬),美麗說(粉絲數281萬)、蘑菇街、愛物網等商務導購類網站躋身TOP5。

5. 關注企業微博的粉絲中,55.7%為男性,44.3%為女性。

6. 按1.7億位用戶關注企業微博來計算,「18-29歲」的企業微博粉絲超過1.1億(64.7%), 「30-39歲」的人群占比19.15%,兩年齡層合佔約84%

7. 北上廣佔據企業微博地域分佈前三名。企業微博數量最多的是北京,而微博用戶數量最多的廣東省。

8. 企業主在對企業微博的「經營目的」選項中,得分最高的選項是「品牌建設」,隨後依次是媒體公關、客戶關係管理、銷售、招聘以及其他目的。

9. 新浪企業微博的商業價值:

6成新浪微博用戶因看到某條博文資訊而產生實際購買行為。

② 由於微博的入口效應和節點效應,企業微博極有可能超過官網,成為企業對公眾和消費者溝通的第一門戶。今年315消費者權益日,麥當勞、家樂福率先在新浪微博上(而不是官網)主動回應服務不好的批評就是很好的證明。

③ 群邑智庫前瞻總監張繼紅女士認為,企業微博不是佈告欄,而是傳遞自身品牌價值,建立忠誠用戶群的平臺

④ 未來,企業更適宜將微博作為一個平臺,在上面搭載與消費者互動的各個職能,同時,也將微博作為連接企業各類互聯網應用(比如視頻、移動互聯、電子商務)的核心── 發掘並利用企業微博平臺的「整合優勢」會成為企業微博運營的新重點。

  

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