2012年3月 新浪企業微博白皮書

 

前  言

2011年中國網路零售市場（B2C）交易金額高達約新台幣3.85兆元，而我國資策會MIC統計2011年台灣的B2C電子商務市場為2,500億台幣，相差15.4倍。

但MIC資深分析師王義智認為台灣網路人口已多達1600多萬（PS.已接近總人口數75%），電子商務銷售已趨於飽和。唯一可望帶動電子商務市場有大幅成長的因素，仍只能寄望國際（大陸？）市場。根據資策會的調查統計，約有2成的業者表示已進行跨國銷售。

重點摘要

1. 截至2012年2月底，共有130565家企業、22個行業開通新浪微博，其中，餐飲美食類企業獨佔鰲頭，以近5萬個企業微博帳號排名第1。汽車交通（以汽車經銷商為主）（7546個）、商務服務（7212個）、電子商務（6594個）、IT企業（6047個）躋身前5。

2. 共143家「財富」雜誌(Fortune)世界500強企業開通新浪微博，占總數的29%，共1060家外國企業開通新浪微博。

3. 截至2012年2月底，新浪微博上的企業微博帳號粉絲數超過7億，「排重」後（即去除單一粉絲加入多個官博）粉絲數近1.7億，平均每個企業微博擁有的粉絲數超過5000個，平均每個用戶關注4個企業微博。（PS. 2011年底新浪微博CEO稱用戶已達2.5億人）

4. IT 和電子商務企業的官方微博較受微博用戶歡迎，「UC流覽器」排名第一（粉絲數420萬），美麗說（粉絲數281萬）、蘑菇街、愛物網等商務導購類網站躋身TOP5。

5. 關注企業微博的粉絲中，55.7%為男性，44.3%為女性。

6. 按1.7億位用戶關注企業微博來計算，「18-29歲」的企業微博粉絲超過1.1億（64.7%）， 「30-39歲」的人群占比19.15%，兩年齡層合佔約84%。

7. 北上廣佔據企業微博地域分佈前三名。企業微博數量最多的是北京，而微博用戶數量最多的廣東省。

8. 企業主在對企業微博的「經營目的」選項中，得分最高的選項是「品牌建設」，隨後依次是媒體公關、客戶關係管理、銷售、招聘以及其他目的。

9. 新浪企業微博的商業價值：

① 6成新浪微博用戶因看到某條博文資訊而產生實際購買行為。

② 由於微博的入口效應和節點效應，企業微博極有可能超過官網，成為企業對公眾和消費者溝通的第一門戶。今年315消費者權益日，麥當勞、家樂福率先在新浪微博上（而不是官網）主動回應服務不好的批評就是很好的證明。

③ 群邑智庫前瞻總監張繼紅女士認為，企業微博不是佈告欄，而是傳遞自身品牌價值，建立忠誠用戶群的平臺。

④ 未來，企業更適宜將微博作為一個平臺，在上面搭載與消費者互動的各個職能，同時，也將微博作為連接企業各類互聯網應用（比如視頻、移動互聯、電子商務）的核心── 發掘並利用企業微博平臺的「整合優勢」會成為企業微博運營的新重點。