所有企業經營者皆知道，如果你想把你的產品銷售出去，一定要先有個理由來說服消費者：為何他們需要你的產品。這也是如何讓你的產品，可以在眾多競爭對手中突顯出來(standing out from your competitors)，但通常是，說的比做的容易。
在某些業界案例中，具有獨創性(Originality)的產品，比較能達到在競爭對手環伺下的凸顯目的。例如某些較幸運的產品，zipper拉鍊和ipod，他們算是真正創新的產品。但絕大多數的產品都是在擁擠不堪的市場上相互競爭和混戰。 蠟燭、能量強化食品以及紙片問候卡，早已充斥在整個市場上了，但這樣仍不能阻止有企圖心和獨特想法的創業家，一頭栽進來開創新事業。
這些新公司已棄而不用「只能單向溝通/散彈式」的傳統廣告宣傳模式，改採用Facebook來銷售他們的創新產品。經由Facebook上的相片簿(photo albums)和塗鴉牆(walls，可雙向互動的訊息交流版)，Facebook能幫助中小企業發展他們的品牌訊息和建立品牌個性，進而經由互動，培養粉絲們的忠誠度，這樣就不會再被傳統的電視購物或戶外看板招牌的有限功能所侷促。
Man Candle (男人味蠟燭)
成功的行銷需先取決於「了解你的目標族群」。本案例的創業老闆目標是銷售具有像海洋、剛出爐餅乾、新雜誌等獨特氣味的蠟燭，這些強烈的氣味甚至包括類似放屁(fart)、生啤酒、在馬路上被撞死動物的氣味等，創業者認為在Facebook上，會比較幸運的找到喜歡這種特殊產品的消費族群。 
男人味蠟燭，當初起因於不過是在商業學校裡，朋友之間的玩笑話而靈光一閃所成立的產品概念，如今已變成一家生意興隆的企業。
受到在商業學校一個創業研究課題報告的激發，強森 貝萊Johnson Bailey決定開始去從事他所形容的「極端氣味」(extreme-scented)的蠟燭製作。剛開始大部分的人都覺得他那「有如垃圾般氣味」的蠟燭是個笑話，而且從某個角度來說，也確實是，但強森很快就認知：他這個具體的笑話產品，卻是個具有可行性的銷售市場。
2009年5月，貝萊在一家購物中心成立了第一家「男人味蠟燭」店，過了一個月後，他接連建立了100個零售據點。
“我們是與傳統的蠟燭生產線完全不同的產品。我們不提供任何有關少女(girly)氣味的產品，而我們的產品卻是一個新的利基市場；因為任何男人都會有一種他會欣賞的氣味，不管他是一位木工、獵人、漁夫或足球四分衛，我們都有一種他會欣賞的氣味蠟燭給他。”
剛開始貝萊採用傳統的行銷方式宣傳，但2011年春，貝萊使用Facebook後，銷售量開始暴衝，貝萊決定不再走傳統行銷的回頭路了。
“我過去花了不少錢在傳統廣告上，但我告訴你：傳統廣告的回報根本不能和我在社群平台上的回報相比。”
貝萊在運用社群平台媒體時，並不是完全不花錢的，他有打Facebook廣告，但相較起來，他覺得很值得。
”在Facebook上花錢，我可以接觸不少到真正會欣賞我們產品的族群，比起以往把錢花在傳統廣告上，結果只吸引到很少數的消費者對我們的產品有興趣，效果實在差很多。”貝萊也了解他的目標族群。他說”作為一個男人，社群媒體是一個最好的接觸平台，你可以呈現出一個有趣的、輪廓鮮明的樣子，並且可以讓人持續的關注你的訊息傳遞和產品。”
Sheets (來含一片吧)
Sheets 公司提供疲憊的消費者，一片可直接在舌頭上溶解的能量提升口含片產品。
據這家公司聲稱，他的能量含片內容物包含維生素B6, B12 和E，而且零熱量、零糖份，並掛保證絕無副作用。 
這家公司運用社群媒體來為他的品牌建立獨特的品牌表現格調(a unique tone)。
在Sheets的Facebook粉絲頁中，張貼了一堆許多消費者，在舌頭上放著他家的能量提升口含片的照片做噱頭。
Sheets公司的社群媒體運作是外包給一家行銷公司來規劃的。行銷公司發想了以「people stories」為基礎的宣傳傳播策略，進而創造出消費者圍繞此品牌有趣照片之熱絡對話氛圍。
Sheets 母公司的CEO, Warren Struhl說到”因為新奇，以及和產品使用特性相關的粉絲頁內容，使得積極活躍的顧客，會主動的將我們的內容分享給他們的社群朋友，進而促使我們的”stories”流傳的更廣”。
J-Dig (J-Dig卡片) 
喬西 亨利Josh Henry在2008年時，曾努力去想找張他認為完美的母親節卡片，但他希望卡片的設計，不要是滿是鮮花或感覺感傷格調的卡片，這的確是蠻困難的。
挫折之餘，激發他日後決定開發一種，自己所設計的一系列問候卡片，而這套卡片是希望能表現出，他所稱「男性的幽默感」(male sense of humor)之格調。
“我們努力在卡片設計上表現出機智(witty)，但也不希望裡面的幽默太過誇張氾濫，而我們也收到許多從顧客那來的評論，他們在評論中肯定我們，確實已達到原先設定的卡片設計宗旨。”
亨利承認：當一個新公司建立時，它必須很努力的去尋找和連結上它的真正客戶，但當亨利後來轉向社群媒體去行銷他的產品後，他終於發現他的利基了。
“社群媒體在保持與我們目標消費者的訊息溝通上，具有很重大的影響力和效果，而且它還可以讓我們可以追隨(follow)我們的零售商(retailers)訊息，讓我們針對他們的需求，給予適時與適當的回應。”
(以上文字譯自：2011/05/20 Fox Small Business How Small Businesses Can Use Social Media for Branding )
解 析
1. 小企業果然刁鑽靈活，加上當紅的社群媒體行銷運作，如虎添翼又省錢
中國古人說：「海畔有逐臭之夫」，這句話果然在當今21世紀的美國發生了。
Man Candle的19種氣味蠟燭中，居然還有賣屁的，實在令人匪夷所思。但不得不佩服，他的創業發想只是因為在與學校同學間的一句玩笑話，就可以獨具眼光的開創一個獨門事業，老美的勇於創業精神實在令人可懼。(微軟的比爾蓋茲和 Facebook的馬克，為了全力投入創業，連哈佛名校都不念了，在台灣，一般父母那能接受如此離經叛道的踰矩想法，早就給「虎媽」打死了)
由Man Candle和J-Dig卡片的行銷案例可得知：運用社群媒體行銷平台，確實可以讓小企業規模的新創意產品，在當今過渡競爭的市場上，照樣活崩亂跳的。傳統的電視購物、戶外廣告牌甚至街頭發DM都屬於「散彈式/又花錢」的過時行銷宣傳模式，無法達到主動接觸你所需要的真正目標客群，和與他們即時互動、進而激發他們為你產生「病毒行銷」的擴散效果。
中小企業資源有限，低成本又能較準確鎖定你所需的潛在目標族群之社群行銷模式，才能真正為你開創市場契機。
2. 粉絲數要多少才夠？
點選連結，Man Candle目前粉絲數1119人、Sheets 105,519人，J-Dig卡片甚至只有409人，所以Sheets應該不算是小企業，看他還花的起錢請NBA名將詹姆斯大帝來代言，也從他的粉絲團照片中，看到該公司在賽車上漆上Sheets產品照來宣傳，不過他的社群經營行銷創意people stories，還是有可取之處。
J-Dig卡粉絲數那麼少，一張卡片也只不過賣3.25美金而已，如果他的營運狀況算不錯，推斷他應該有不少公司行號或傳統經銷代銷通路客戶吧。不過他的令人佩服之處還是在：現在很多人都以電子卡片取代紙張卡片了，他還能以male sense of humor為品牌設計的tone，在電子卡片充斥的市場上，大膽的殺出一條血路來，算是令人跌破眼鏡了。
Man Candle的粉絲數1119人也不算多，但如果參考本部落格的另篇文章粉絲的價值知多少，其中美國知名的網路行銷專家凱利（Kevin Kelly）就有說過：
『雖然在Facebook上，多一個粉絲並不直接代表會直接多賺到一塊錢，但，拜託，創作者（指中小企業主或網路賣家）只要找到1000個真正的粉絲，每年花100美金來買你的東西，也就是一年有10萬美金（300萬台幣）的收入，也已經足夠養活自己了』…
願意加入Man Candle粉絲團的粉絲，想必都是些「嗅覺」異於常人的消費族群，所以他們對Man Candle的獨特產品，應該忠誠度和購買轉換率會特別高吧！
3. 粉絲團po文，「圖片勝文字，影片又勝於圖片」
在筆者粉絲團po文10原則一文中，第4個原則即是：圖片勝文字、影片又優於圖片。本文案例中的Sheets粉絲專頁，在行銷公司的包裝下，大量運用與產品特殊使用方式有關的照片故事(含在舌頭上)，成功的造成病毒行銷效果，這絕對比你在塗鴉牆上，講了半天這產品味道有多好、溶解有多快、使用有多方便…強的多。
在國內轟動的開南大學運作粉絲團 招生人數大爆滿的成功案例中，負責建置及運作粉絲團的潮網科技就有一個特別的作法：「我們每天拍攝最新的短片，就像線上校園實境秀一樣！」…
在2011/10/17 involver網站出爐的社群媒體相關調查數據中，就有一個引人注目的調查結果：1/4的美國人是「天天」在網路上看影片的(1 in 4 Americans watches a video online every day)。
社群行銷界介有名的「美酒電視庫」wine library tv創辦人蓋瑞 范納洽Gary Vaynerchuk，他的行銷特色是把自己當作電視台媒體，再以充滿誇張的表情和言語形容詞，拍攝近千部的新酒品嚐Video播放，來吸引他的目標客群上網觀看和接觸，並以Twitter做主要互動平台，據稱每天全球有9萬人在觀看他的影片，一年的營收也有5、6千萬元美金。
在社群媒體粉絲團經營上，是否真的影片的分享和傳播效果勝於圖片和文字，以上三則報導可供各位參考。
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